Desarrollado por
Nuestro equipo estará encantado de atenderte de lunes a viernes de 9 a 17 horas CEST al teléfono 938 242 077 o por correo electrónico a ciao@terraebymr.com.
Todos los pedidos suelen enviarse en las 24 horas siguientes a su confirmación. La mayoría de los pedidos se envían el mismo día si se piden antes de las 13 horas CEST. Si tu pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos nacionales, se enviará el siguiente día laborable. Cuando se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Tu pedido se enviará a través de UPS o correo postal, dependiendo del país de entrega.
Sí, por razones de seguridad se requiere una firma en el momento de la entrega.
Nos complace ofrecer el envío gratuito UPS para España (península). Para el resto de países, por favor consúltalo en envíos y devoluciones.
Si deseas realizar cambios en tu pedido una vez realizado, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Haremos todo lo posible para modificar los cambios necesarios, sin embargo, no podemos modificar o cancelar pedidos después de que hayan sido empaquetados para su envío.
Por razones de seguridad no enviamos a apartados de correos.
No, no incluimos precios en el embalaje.
El cargo en tu tarjeta de crédito se realiza una vez que has completado el proceso de compra.
Los pagos aceptados son: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay i Apple Pay.
En los casos en los que la ley lo exige, cobramos el impuesto correspondiente a las ventas. Durante el proceso de compra veras el importe de estos impuestos dependiendo de la ubicación de entrega.
Las auténticas gafas TERRAE están garantizadas durante dos años a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Si tú has realizado la compra en una tienda, por favor contacta directamente con la tienda para realizar el servicio. Si has comprado en línea en terraebymr.com, ponte en contacto con nosotros en ciao@terrabymr.com. Ten a mano la factura de compra, te la solicitaremos como parte del proceso de garantía.
Un rotundo no. Solo guardaremos los datos el tiempo necesario requerido por ley.
Puedes consultar nuestra política de privacidad.
Las gafas compradas en terraebymr.com pueden ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra para su reembolso. Por favor, comprueba nuestra política de devoluciones.
Sí. Aceptamos devoluciones en compras internacionales. Sin embargo, los aranceles e impuestos no son reembolsables. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.
Las instrucciones de envío serán enviadas por correo electrónico una vez que tu solicitud de devolución haya sido procesada y aceptada. Cuando lo envíes, asegúrate de embalar y sellar la caja de forma segura. Es imprescindible el embalaje original. Asegúrate de guardar el número de seguimiento para que tu paquete no se pierda.
¡Por supuesto! Suscríbete a nuestro boletín de noticias (newsletter) para estar al día de las novedades de los productos TERRAE, promociones, eventos y mucho más. También puedes seguirnos a través de las redes sociales.
Sí, toda la colección está en nuestro sitio web.
Sólo podemos garantizar la autenticidad de los productos TERRAE adquiridos a través de terraebymr.com, nuestro showroom o nuestros distribuidores autorizados. No podemos garantizar la autenticidad de los artículos comprados a particulares o a través de canales de venta no autorizados (eBay, Amazon, etc.). Los artículos comprados a particulares o a canales de venta no autorizados no estarán cubiertos por nuestra garantía.
Los artículos suelen tener el mismo aspecto, sin embargo, los monitores de los ordenadores pueden variar, por lo que los colores en tu pantalla pueden parecer ligeramente diferentes a los del producto real. Además, los patrones en algunos de nuestros acetatos son personalizados y únicos para cada producto terminado. La mayoría de nuestros productos están hechos a mano, por lo que los resultados finales pueden tener algunas variaciones.
Todavía no podemos ofrecer lentes o monturas ópticas graduadas a través de terraebymr.com, pero todos nuestros modelos son graduables.
Las gafas se miden en milímetros.
Por favor, síguenos en Facebook, Instagram, Youtube, Tik Tok y Linkedin haciendo clic en los enlaces a nuestras redes sociales en la parte inferior de nuestra web.