Desarrollado por
Comprueba el tiempo de entrega estimado, así como el coste del envío:
(1): Aranceles e impuestos, si hubiere, no incluidos.
(2) Europa A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, San Marino y Suiza.
(3) Europa B: Albania, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Letonia, Lituania, Macedonia, Malta, Montenegro, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia, Turquía y Ucrania.
Si vives en una zona montañosa o remota puede que los envíos tarden más en llegarte. TERRAE no será responsable del retraso de los envíos a estos destinos.
Si crees que tu pedido se está retrasando más de lo normal, por favor ponte en contacto con la agencia de transporte que te hemos indicado en tu confirmación de pedido y ten a mano el número de seguimiento.
Para los destinos internacionales (Canarias, Ceuta y Melilla incluidos) aplicaremos la normativa vigente en cada momento; debes tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de aranceles e impuestos y derechos de aduanas en destino, y que estos podrían correr de tu parte. Para confirmar los costes que podría tener el envío a tu país puedes realizar la consulta a ciao@terraebymr.com antes de realizar tu pedido.
Para cualquier otra duda, puedes contactarnos en ciao@terraebymr.com.
Si no estas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Nuestros productos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.
Para que podamos aceptar tu devolución, por favor asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:
Una vez confirmemos todo el proceso te daremos las instrucciones para preparar el embalaje para que lo podamos recoger.
Agradeceríamos si nos puedes indicar el motivo de tu devolución, es opcional, pero nos ayudaría a mejorar nuestro servicio.
Puedes devolver tu pedido si el destino es fuera de España (Península), sin embargo, los aranceles e impuestos, si hubiera, no son reembolsables.
Cuando devuelvas el pedido, asegúrate de enviarlo con los aranceles e impuestos necesarios pagados por adelantado, de otro modo los gastos incurridos se deducirán de tu reembolso.Puedes devolver tu pedido si el destino es fuera de España (Península), sin embargo, los aranceles e impuestos, si hubiera, no son reembolsables.
Los gastos de envío no son reembolsables. Los costes del envío de la devolución y del riesgo de pérdida o daño durante el envío, deben estar pagados por adelantado, de otro modo los gastos incurridos se deducirán de tu reembolso.
La garantía tiene una validez de 2 años.
Si recibes un artículo dañado, avísanos lo más pronto posible para poder ayudarte.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, descárgate y mándanos cumplimentado el siguiente formulario.